Chez NEUF, pas de soucis ??? : quand vous souscrivez un abonnement.....vous êtes garanti d'avoir moins que le service MINIMUM, comme c'est le cas pour moi, et pour tant d'autres.

En effet, client NEUF en dégroupage total depuis le 16 Mai 2007, NEUF a coupé ma ligne téléphonique, donc plus d'accès à internet et à la TV non plus, de façon arbitraire et sans aucun motif, le 14 décembre 2007, alors que mon abonnement était à jour de réglement, et que ce dernier allait au moins jusqu'au 14 janvier 2008, car l'abonnement est payable 2 mois à l'avance. Depuis le 14 décembre 2007, et jusqu'au 25 février 2008 inclus, plus rien.
(soit 74 jours privé de tous services)

A ce jour, ma connexion internet fonctionne, ainsi que mon téléphone, mais pas ma TV

j'ai envoyé des mails (de chez des amis qui ont internet évidemment) des appels téléphoniques depuis mon portable NEUF pour un montant d'environ 600 €, et surtout la bagatelle de 21 lettres recommandées, à tous les services, commerciaux, réclamations, à la direction des relations clients ainsi qu'au Directeur Général, Monsieur Michel PAULIN, toutes restées sans réponse à ce jour.

Appeleriez-vous ça : SE MOQUER DES CLIENTS ??? Moi OUI

Tout ce que savent me répondre les conseillers commerciaux, que j'ai au téléphone, c'est : vous avez résilié, en insistant grossièrement, et en me l'écrivant, en plus, et à force de les pousser dans leurs derniers retranchements, ils avouent, tout penauds, qu'il s'agit d'un problème d'écrasement de ligne, et que c'est de la faute d'un autre fournisseur ???.

JE PEUX DONNER UN CONSEIL UTILE A TOUS CEUX QUI CHERCHENT UN F.A.I. en dégroupage total....FUYEZ NEUF - CEGETEL à toute jambe.

J'attends les instructions de mon Conseil Juridique, qui a maintenant tout mon dossier, et nous pensons que le Tribunal devra statuer sur les Dommages et Intérêts que me doit ce fournisseur d'accès qui se révèle aussi peu fiable.

Pour en savoir davantage, veuillez poster un mail ici

 

Et pendant ce temps-là, NEUF continue de prélever les "factures" sur mon compte

 

NEUF semble être une "Référence" en matière de fiabilité et de Sérieux ???